Florilège d'un Directeur d'Exploitation

Lors d'un comité de direction :
-"Les MOA (comprendre le client, la Maîtrise d'Ouvrage), je les entends se plaindre depuis 15 ans, alors vous savez c'est pas maintenant que ça va changer et qu'il vont s'en aller".

Commentaire : amusant ! moi je me serais dit qu'au bout de 15 ans d'insatisfaction les clients ont de plus de en plus de chances de s'en aller non ?

A propos d'ITIL (voir ce lien) :
Consultant ITIL : -"D'après ITIL les utilisateurs -finaux du SI- sont ceux qui sont derrière leurs claviers et se servent des applications."
Notre Directeur : -"Ha bon alors les développeurs, derrière leurs claviers sont des utilisateurs !"

Commentaire : et après on se demande pourquoi sur notre site, les développeurs se prennent pour les clients alors qu'ils sont fournisseurs et ont un comportement interventionniste...

A propos des problèmes de communication:
-Directeur : "-tel jour-, quelqu'un des équipes est venu dans mon bureau pour me parler. Il m'a dit des choses mais je ne l'ai pas écouté. Du coup le lendemain il m'a engueulé en me disant qu'il m'avait pourtant prévenu du problème et que je n'avais rien fait."
Et sa conclusion (roulement de tambours) :
-"Il faut que celui qui parle fasse attention à sa communication, la communication c'est un art"

Commentaire : très fort ! c'est l'art de ne jamais se remettre en cause